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SAP HANA Managed ServicesEs gibt einen lang anhaltenden Mythos in der Unternehmens-IT, wonach durch das Verschieben einer Anwendung aus dem Rechenzentrum in die Cloud es zum „Problem von jemand anderem“ wird. Sicherlich steckt ein Stück Wahrheit dahinter. Sie müssen die Hardware, auf der sie ausgeführt wird, nicht warten und müssen sich keine Sorgen um das Netzwerk machen. Wenn Sie Ihre Anwendung jedoch in die Cloud stellen, liegt sie nach wie vor in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie nicht über die Zeit oder die Ressourcen verfügen, um die Verantwortung zu übernehmen, kann ein Managed Service-Anbieter Ihnen von Hilfe sein. Heute können Sie Managed Services für fast jede Lösung erhalten, einschließlich für SAP-Produkte wie SAP HANA. Um die Funktionsweise von SAP HANA Managed Services zu verstehen, müssen Sie zunächst mit den verschiedenen SAP HANA Cloud-Lösungen, die heutzutage verfügbar sind, vertraut sein.

SAP HANA Cloud-Lösungen

SAP HANA kann entweder lokal oder in einer Cloud-Umgebung ausgeführt werden. Cloud-Bereitstellungen von SAP HANA können sich auf ein beliebiges Spektrum von Verwaltungskomplexitäten erstrecken. Einerseits können Sie SAP HANA in einer öffentlichen Cloud-Infrastruktur wie Amazon Web Services (AWS) ausführen. Diese Option ist sehr kostengünstig, jedoch sind Sie zu 100 % für Ihre cloudbasierte Instanz von SAP HANA verantwortlich. Öffentliche Cloud-Anbieter stellen nur die Infrastruktur bereit.

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Es gibt Unternehmen wie Symmetry, die Cloud-Hosting-Services für SAP HANA anbieten, die speziell für die Anwendung entwickelt wurden. In unserem Fall stellen wir Hardware bereit und stellen sie derart ein, dass sie den einzigartigen Merkmalen der In-Memory-Datenbank von SAP HANA entspricht. Wir können SAP HANA auch in unserer privaten Cloud ausführen und gleichzeitig mit Ihren lokalen oder öffentlichen Cloud-Anwendungen zusammenarbeiten.

SAP HANA Managed Services

Der Umfang der von SAP HANA Managed Services verwalteten Dienste ist sehr vielfältig. Einige Serviceanbieter werden Ihre SAP HANA Cloud-Instanz einfach ausführen, verwalten und überwachen. Wenn Sie den Serviceumfang erweitern, können Sie Managed Service-Pläne für SAP HANA erhalten, die Sicherheitsüberwachung und Dienstleistungsvereinbarungen („Service Level Agreements“, SLAs) sowie Beratungs- und professionelle Services umfassen. Tatsächlich setzen die meisten Unternehmen SAP HANA als Teil eines viel breiteren Portfolios von SAP-Systemanforderungen in der Cloud ein. Oft stellen wir fest, dass diese Unternehmen eine Anleitung benötigen, wie dies zu tun ist, und helfen dann bei der tatsächlichen Implementierung der Cloud-Bereitstellung.

Die Begründung für die Einführung von SAP Managed Services ist überzeugend. Branchenuntersuchungen haben ergeben, dass 60 % der Endbenutzer die Cloud gegenüber der lokalen Nutzung vorziehen. Wenn Sie den Bedarf an SAP-Support, Sicherheit, Compliance, Cloud-Integration, DR und anderen Services berücksichtigen, ist es nicht schwer zu verstehen, warum Kunden mit mehreren Dienstanbietern zusammenarbeiten, um SAP in der Cloud zu nutzen. Dies ist jedoch alles andere als optimal. Diese Art von Struktur erhöht den Aufwand und die Komplexität, was die Zuverlässigkeit des SAP-Systems gefährdet und Sie für Sicherheitsrisiken öffnet.

Vereinfachte Unterstützung für Managed Services

Mit dem Aufbau einer Cloud-Plattform der nächsten Generation ist Symmetry dem Bedarf an SAP HANA Managed Services nachgekommen. Wir unterstützen lokale und öffentliche Cloud-Plattformen und integrieren Onsite- und Offsite-Server in eine speziell entwickelte Hybrid-Cloud-Lösung. Zusammen mit unserer SAP-zertifizierten Hosting-Plattform bieten wir die richtige Größe, Leistung und den richtigen Durchsatz für Ihre Big Data-Anwendungen, die bei Bedarf rund um die Uhr von Experten unterstützt werden. Unser Ansatz ist sicherheitsbewusst, mit Fokus auf Zuverlässigkeit und hervorragendem Kundensupport.

Neben der Unterstützung Ihrer Systeme durch erfahrene SAP-Ressourcen werden Sie höchstwahrscheinlich jeden von ihnen namentlich kennen, da sie speziell auf Ihre Landschaft ausgerichtet sind. Dies hilft, die „Lernverzögerung“ zu minimieren, wenn ein Problem auftritt. Darüber hinaus führen unsere SAP Basis-Berater nicht nur alle Installations-, Upgrade- und Support-Pakete der SAP-Software aus, sondern verfügen auch über Tausende von Stunden Erfahrung. Sie haben „alles schon mal gesehen“ oder können sich leicht an einen Symmetry-Kollegen wenden, der die guten, schlechten und sogar nicht ganz so gut abgewendeten Zerstörungen bei einigen der angesehensten IT-Outfits der Welt erlebt hat. Aus unserer Sicht sind dies die Merkmale eines hervorragenden SAP HANA Managed Service-Anbieters.

Die Notwendigkeit von erstklassigem Kundendienst in SAP HANA Managed Services

SAP HANA erfordert eine ständige Wartung. Wenn beispielsweise eine Aufgabe nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird oder Ihre Leistung nachlässt, sollte sich Ihr Managed Service-Anbieter mit dem Problem befassen, bevor andere Bereiche Ihrer SAP-Landschaft davon betroffen werden. Hier zeigt sich, dass nicht alle SAP HANA Managed Services Provider gleich vorgehen. Einige von ihnen sind auf Helplines und eskalationsbasierte Dienste angewiesen. Bei dieser Vorgehensweise warten Sie vielleicht eine Weile, bevor jemand Ihr Problem herausfinden kann, geschweige denn es durch praktische Maßnahmen lösen kann.

Wir gehen anders vor. Mit unserem SAP HANA Managed Service haben Sie direkten Kontakt mit Support-Mitarbeitern, die mit Ihrer spezifischen Landschaft vertraut sind. Sie erhalten ein spezielles Team von SAP-Support-Mitarbeitern und einen Kundenmanager. Auf diese Weise können Sie rund um die Uhr bedient werden. Wir bieten Ihnen ein Team von HANA zertifizierte SAP Basis-Berater. Sie sorgen für die ständige Pflege und Unterstützung Ihrer SAP HANA-Instanz. So können Sie Probleme schnell lösen, egal ob es Tag oder Nacht ist.

Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Compliance

Sicherheit und Compliance sind heute ein Muss. Diesen Unternehmensanforderungen tragen wir mit unseren SAP HANA Managed Services-Angeboten Rechnung. Wir haben einige der umfassendsten Sicherheits- und Compliance-Angebote in der Branche. Sie erstrecken sich über die gesamte Palette der verwalteten Cybersicherheits- und Compliance-Services.

Unsere Sicherheits- und Compliance-Services ergänzen unsere anderen Cloud-Angebote für Unternehmen (z. B. SAP Basis Support, Cloud Hosting und Notfallwiederherstellung) und bieten dabei eine umfassende Lösung. Wir führen Aufgaben wie Compliance-Überwachung und Risikominderung durch. Wir bieten auch Änderungskontrolle und Penetrationstests sowie die physische Sicherheit des Rechenzentrums an.

SAP S/4HANA Service Management

Viele unserer Kunden verschieben SAP HANA in die Cloud als ein erster Schritt in der Migration auf SAP S/4HANA. Unsere SAP HANA Managed Services sind ein wesentlicher Bestandteil dieses Migrationsprozesses. Das Verschieben von S/4HANA in die Cloud kann eine Herausforderung sein. Unsere Beratungs- und Implementierungsservices bilden eine reibungslose Grundlage für die Umstellung und sorgen dafür, dass Ihre neue S/4HANA-Instanz auch nach der Inbetriebnahme reibungslos funktioniert.

Den richtigen SAP HANA Managed Cloud-Anbieter finden

Worauf sollten Sie bei einem SAP HANA Managed Service-Anbieter achten? Erfahrung ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal unter den Anbietern. Wir können eine hervorragende Erfolgsbilanz bei der erschwinglichen und stressfreien Implementierung von SAP HANA Cloud-Lösungen vorweisen. Darüber hinaus können Sie mit unserem „Pay as you Grow“-Modell die Geschwindigkeit, Flexibilität und Echtzeitverarbeitung von HANA nutzen, ohne in physische Hardware oder Personal investieren zu müssen, um eine lokale SAP HANA-Instanz zu unterstützen.

Um mehr über die SAP HANA Managed Services-Angebote von Symmetry zu erfahren, wenden Sie sich noch heute an uns.

Curtis Gaska - Solution Architect

Curtis Gaska is a solution architect on Symmetry's expert SA team, delivering complete SAP® technical solutions from upgrades to complex landscape implementations. Curtis pairs his sound SAP technical expertise with sales skills to knowledgably advise clients, and prospective clients of Symmetry’s services and product offerings throughout each stage of the sales cycle.

Curtis has a unique ability to deliver technical knowledge to create customs solutions per the client requirements, by not only taking the technical specifications into consideration but also the business drivers particular to that organization in turn creating an optimal SAP environment. This skilled approached includes scoping, planning, and execution of various projects including Migrations/Upgrades/Installs, Hosting and ongoing Managed Services. He also stays abreast of the latest technologies such as road mapping solutions for client’s to leverage SAP HANA® in their current environment to then be hosted in Symmetry’s state-of- the -art Datacenter.