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SAP ofrece actualmente más de 150 certificaciones personales para socios (personas nuevas en el uso de SAP), especialistas (personas que quieren desarrollar sus habilidades en componentes o funciones específicos) y profesionales (aquellas personas que poseen grandes conocimientos sobre soluciones SAP y experiencia práctica). También ofrece certificaciones a nivel de servicio. Si busca soluciones en la nube de SAP, necesitará que su proveedor tenga una certificación SAP en tres áreas particulares: servicios de alojamiento, operaciones en la nube y operaciones con HANA de SAP.

Qué se necesita para la certificación de SAP

Para estar certificado en SAP para el alojamiento, operaciones en la nube u operaciones de HANA, un proveedor de servicios debe asociarse a un alojamiento de SAP, cumplir ciertos estándares de TI, completar extensos cuestionarios y someterse a auditorías periódicas de SAP.

Asociación al alojamiento de SAP

Una asociación al alojamiento de SAP permite a su proveedor ofrecer soluciones SAP a través de una plataforma de servicios alojados. Para cumplir los requisitos necesarios de SAP para la asociación, un proveedor debe demostrar la configuración de la infraestructura, cumplir los estándares correspondientes de TI, disponer de una certificación SAP y responder a preguntas sobre la gestión del proyecto y las aplicaciones, el alojamiento y el funcionamiento de la aplicación, además del servicio y el soporte.

Auditorías periódicas

Los socios certificados en SAP se someten a auditorías periódicas de AG de SAP que se realizan cada dos años y que evalúan la calidad de la infraestructura del alojamiento. Cada proveedor debe enviar su arquitectura en la nube para su revisión, garantizando que haya una redundancia, copias de seguridad y capacidad de computación suficientes. SAP también audita la metodología del proveedor de servicios gestionados para proteger los activos, los datos sensibles y la seguridad de la instalación. Por último, AG de SAP realiza una visita al centro de datos in situ para garantizar la seguridad física y la de la instalación, así como los datos de cada cliente.

Estándares de TI

Aunque no es un requisito previo, las certificaciones son importantes para la seguridad de sus datos. Por ejemplo, el Service Organization Control 1 (anteriormente SAS 70, y ahora conocido como SOC 1) proporciona documentación por escrito sobre los controles internos de un proveedor de servicios que pueden ser relevantes para una auditoría de los estados financieros de un cliente. Los controles auditados están relacionados con los procesos empresariales y la tecnología de la información.

Si va a gestionar su negocio en la nube de SAP, necesitará que su proveedor de servicios demuestre que posee una certificación en la nube de SAP para que puedan hacer sus auditorías con mucha más facilidad.

Qué significa esto para usted

Cuando gestiona su empresa en la nube de SAP, su negocio depende de la capacidad de su socio de alojamiento para mantener en funcionamiento su empresa en el nivel de servicio que necesita. La etiqueta de certificación de SAP significa que puede confiar en que ese proveedor cumplirá los acuerdos de nivel de servicio (SLA) que necesita, constantemente, con seguridad y con la transparencia que requerirán sus auditores.

Los SLA que necesita pueden ser muy distintos a los de otras empresas, incluso a los de otras empresas de su sector. Una cadena de restaurantes puede que desee conceder un descuento a los clientes habituales locales si tienen un exceso de comida en un día concreto. Para ello, necesitan obtener datos en cuestión de minutos, mientras que un proveedor en línea puede necesitar los datos, prácticamente, en tiempo real. Los grandes equipos, con mayores ciclos de venta y suministro, no necesitan datos en tiempo real, por lo que pueden trabajar con SLA de menor nivel para ahorrar dinero.

Dado que muchas empresas gestionan sus oficinas administrativas internas, RR. HH. y finanzas en SAP, la transparencia y la seguridad son fundamentales. Un pequeño incumplimiento en materia de seguridad podría acabar con la confianza y reputación que su empresa ha creado a lo largo de los años. Igualmente, si necesita un tiempo excesivo para obtener un informe de auditoría para su entorno SAP alojado, eso podría retrasar sus informes financieros o incluso suponer una multa.

Qué significa la certificación en la nube de SAP de Symmetry

Symmetry personaliza cada instalación en la nube para crear la infraestructura necesaria para cumplir o superar los SLA que necesita su empresa. Esto significa que creamos sus sistemas de computación y almacenamiento en la nube específicamente para usted. Esto comienza con el conocimiento de su forma de usar SAP, cómo quiere usar SAP, y sus principales preocupaciones sobre la ejecución en la nube. Posteriormente, trabajamos con usted para crear la mejor infraestructura según sus necesidades y presupuesto, teniendo en cuenta el coste de la certificación en la nube de SAP.

Symmetry conoce los verdaderos costes de alojar una arquitectura de SAP eficaz en la nube. No hay una correlación directa entre los sistemas en las instalaciones y en la nube, por lo que Symmetry diseña su arquitectura en función del rendimiento que necesita de escritorio, no en el rendimiento del sistema en la nube. Symmetry también ajusta y gestiona, proactivamente, su arquitectura, de forma que esta proporcione constantemente el rendimiento que necesita.

Certificado SAP respaldado por el cliente

Este método ha tenido tal éxito que los clientes han dado a Symmetry una puntuación en Net Promoter de 57 (excelente), una puntuación que es prácticamente inaudita en el sector de la subcontratación de servicios informáticos y gestionados. La diferencia reside en que Symmetry busca la asociación a largo plazo, no solo las cuotas de permanencia para migrar a la nube.

Como señala Bob Gamso, Director tecnológico de Ortho Clinical Diagnostics, «Symmetry trajo la velocidad, agilidad y confianza que necesitábamos para nuestra compleja implementación global de S/4HANA.» Ahora se han convertido en una auténtica extensión de nuestro equipo».

Obtenga más información sobre el alojamiento en la nube de SAP con Symmetry

Symmetry cree que el alojamiento en la nube es un destino, no una solución. Es el entorno en el que crea sus datos y procesos, por lo que requiere una atención constante de expertos certificados. Hable con Symmetry para ver cómo un socio certificado en SAP puede facilitar la transición y optimización de su nuevo entorno informático.