Existe un mito persistente en la TI empresarial que afirma que mover una aplicación del centro de datos a la nube convierte esta aplicación en «el problema de otra persona». Esta afirmación tiene su parte de verdad. Usted no tendrá que reparar el hardware en el que se está ejecutando ni preocuparse por la red. Sin embargo, cuando pone su aplicación en la nube, esta sigue siendo su responsabilidad. Si no tiene el tiempo o los recursos para gestionar esta responsabilidad, puede delegarle eso a un proveedor de servicios gestionados. Hoy en día, puede obtener servicios gestionados para casi cualquier solución, incluidos los productos de SAP como SAP HANA. Para comprender cómo funcionan los servicios gestionados de SAP HANA, es necesario que primero esté familiarizado con las diferentes soluciones en la nube de SAP HANA que están disponibles en la actualidad.
Soluciones en la nube de SAP HANA
SAP HANA puede ejecutarse en las instalaciones o en un entorno en la nube. Las implementaciones en la nube de SAP HANA pueden situarse en cualquier lugar a lo largo de un espectro de complejidad de gestión. En un extremo, puede ejecutar SAP HANA en una infraestructura de nube pública como Amazon Web Services (AWS). Esta opción es muy económica, pero usted será 100 % responsable de su instancia de SAP HANA basada en la nube. Los proveedores de nube pública solo suministran la infraestructura.
Servicios gestionados de SAP HANA
Los servicios gestionados de SAP HANA varían en su alcance. Algunos proveedores de servicios simplemente ejecutan, administran y supervisan su instancia en la nube de SAP HANA. A medida que aumenta la escala de profundidad del servicio, puede obtener planes de servicios gestionados para SAP HANA que incluyan supervisión de seguridad y acuerdos de nivel de servicio (SLA) de rendimiento, así como servicios profesionales y de asesoría. De hecho, la mayoría de las empresas están colocando SAP HANA en la nube como parte de una cartera mucho más amplia de las necesidades del sistema SAP. Con frecuencia, nos damos cuenta de que estas compañías necesitan orientación y ayuda para realizar la implementación de la nube.
La demanda de servicios gestionados de SAP es sorprendente. La investigación de la industria revela que el 60 % de los usuarios finales prefieren la nube en lugar de una infraestructura local. Cuando se tiene en cuenta la necesidad de asistencia de SAP, seguridad, cumplimiento, integración en la nube, DR y otros servicios, no es difícil entender por qué los clientes terminan recurriendo a varios proveedores para ejecutar SAP en la nube. Sin embargo, esto está lejos de ser ideal. Este tipo de configuración aumenta la sobrecarga y la complejidad, amenaza la fiabilidad del sistema SAP y lo expone a usted a riesgos de seguridad.
Asistencia de servicios gestionados simplificada
Symmetry abordó la necesidad de servicios gestionados de SAP HANA mediante la creación de una plataforma en la nube de nueva generación. Admitimos plataformas en la nube públicas y en instalaciones, al mismo tiempo que integramos servidores tanto dentro como fuera de las instalaciones en una solución de nube híbrida diseñada específicamente. Junto con nuestra plataforma de hospedaje certificada por SAP, ofrecemos el tamaño, rendimiento y capacidad adecuados para sus aplicaciones de big data, todo respaldado por un servicio de asistencia experto disponible cualquier día a cualquier hora, si así lo necesita. Tenemos muy en cuenta la seguridad, y hacemos hincapié en un servicio de asistencia al cliente fiable y de calidad.
No solo tendrá sus sistemas respaldados por personal experto en SAP, sino que además es muy probable que los acabe conociendo por su nombre, ya que están dedicados a su entorno. Esto ayuda a minimizar el «retraso de aprendizaje» si surge un problema. Además, nuestros consultores de SAP Basis no solo ejecutan todas las pilas de instalación, actualización y soporte del software de SAP, sino que también cuentan con miles de horas de experiencia. Podría decirse que han «visto de todo» y, además, pueden recurrir fácilmente a un compañero de Symmetry con amplia experiencia en algunas de las estructuras de TI más respetadas a nivel mundial. En nuestra opinión, estos son los aspectos que demuestran la calidad de un proveedor de servicios gestionados de SAP HANA.
La necesidad de servicios gestionados SAP HANA de alto contacto
SAP HANA requiere un mantenimiento constante. Por ejemplo, si una tarea no se ejecuta correctamente o si su rendimiento se ralentiza, su proveedor de servicios gestionados debe resolver el problema antes de que afecte a otras áreas de su entorno SAP. Aquí es donde se demuestra que no todos los proveedores de servicios gestionados de SAP HANA funcionan de la misma manera. Algunos confían en las líneas de ayuda y en el servicio basado en escalamiento. Con este enfoque, puede pasar mucho tiempo antes de que alguien descubra cuál es el problema, y mucho más hasta que se resuelva.
Nuestro enfoque es diferente. Nuestro servicio gestionado de SAP HANA le ofrece acceso directo al personal de asistencia que está familiarizado con su entorno específico. Se le asigna un equipo dedicado de personal de asistencia de SAP y un gestor de clientes. Gracias a esto, puede tener acceso ininterrumpido. Ponemos a su disposición un equipo de consultores de SAP Basis de HANA certificados. Este equipo ofrece atención y asistencia constantes para su instancia de SAP HANA. Podrá resolver los problemas rápidamente en cualquier momento del día o la noche.
Preocupaciones sobre la seguridad y el cumplimiento
La seguridad y el cumplimiento son aspectos obligatorios hoy en día. Tenemos en cuenta estas necesidades empresariales con nuestras ofertas de servicios gestionados de SAP HANA. Tenemos algunas de las ofertas de seguridad y cumplimiento más completas del sector. Con ellas, abarcamos la gama completa de servicios gestionados de seguridad cibernética y cumplimiento normativo.
Nuestros servicios de seguridad y cumplimiento complementan a nuestras otras ofertas empresariales en la nube (p. ej.: asistencia básica de SAP, hospedaje en la nube y recuperación ante desastres), a fin de ofrecer una solución integral. Realizamos tareas como supervisión y corrección de riesgos. También ofrecemos control de cambios y examen de penetración junto con la seguridad física del centro de datos.
Gestión de servicios SAP S/4HANA
Muchos de nuestros clientes están colocando SAP HANA en la nube como primer paso para migrar a SAP S/4HANA. Nuestros servicios gestionados de SAP HANA son una gran parte de este proceso de migración. Mover S/4HANA a la nube puede ser un desafío. Nuestros servicios de asesoría e implementación establecen una base fluida para la transición y, después de la implementación, pueden mantener su nueva instancia de S/4HANA funcionando sin problemas.
Encontrar el proveedor de nube de SAP HANA correcto
¿Qué debe buscar en un proveedor de servicios gestionados de SAP HANA?La experiencia es un factor determinante. Contamos con un largo historial en la implementación de soluciones de nube SAP HANA de forma asequible y fácil. Además, nuestro modelo de «pago en función del crecimiento» le permite aprovechar la velocidad, la agilidad y el procesamiento en tiempo real de HANA sin tener que invertir en hardware físico o personal para respaldar una instancia local de SAP HANA.
Para obtener más información sobre ofertas de servicios gestionados de SAP HANA de simetría, póngase en contacto con nosotros.
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