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Actuellement, SAP propose plus de 150 certifications individuelles pour les Associés (personnes qui débutent avec SAP), les Spécialistes (personnes qui développent des compétences dans des composants ou des fonctions spécifiques) et les Professionnels (personnes qui ont une connaissance approfondie des solutions SAP, doublée d’une expérience pratique). SAP offre également des certifications de niveau de service. Si vous souhaitez mettre en œuvre des solutions SAP Cloud, il est fortement conseillé que votre fournisseur dispose de la certification SAP dans trois domaines spécifiques : services d’hébergement, opérations Cloud et opérations SAP HANA.

Exigences en matière de certification SAP

Pour obtenir la certification SAP dans les domaines de l’hébergement, des opérations Cloud ou des opérations HANA, un fournisseur de services doit établir un partenariat d’hébergement SAP, répondre à certaines normes informatiques, remplir des questionnaires complets et se soumettre à des audits réguliers de la part de SAP.

Partenariat d’hébergement SAP

Un partenariat d’hébergement SAP permet à votre fournisseur d’offrir des solutions SAP via une plateforme de services hébergés. Pour satisfaire aux exigences de partenariat de SAP, un fournisseur doit respecter des exigences en matière de configuration de l’infrastructure, de normes informatiques sous-jacentes, pouvoir démontrer la certification SAP et répondre à des questions concernant la gestion de projets et d’applications, l’hébergement et l’exploitation des applications, en plus des services et de l’assistance.

Audits réguliers

Les partenaires certifiés SAP font l’objet d’audits bi-annuels de la part de SAP AG afin d’évaluer la qualité de l’infrastructure d’hébergement. Chaque fournisseur doit soumettre son architecture de cloud à une vérification afin de garantir une redondance, une sauvegarde et une puissance de calcul suffisantes. SAP vérifie également la méthodologie du fournisseur de services en termes de protection et de gestion des actifs, des données sensibles et de la sécurité de l’installation. Enfin, SAP AG effectue une visite sur site du centre de données afin de garantir la sécurité et la sûreté physiques des installations et des données de chaque client.

Normes informatiques

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une condition préalable, les certifications sont très importantes pour la sécurité de vos données. Par exemple, le « Service Organization Control 1 » (SOC1, anciennement SAS 70) fournit une documentation écrite concernant les contrôles internes pertinents pour qu’un fournisseur de services effectue un audit des états financiers d’un client. Les contrôles vérifiés sont liés aux processus opérationnels et informatiques.

Si vous envisagez d’exploiter votre entreprise sur SAP dans le cloud, il est souhaitable que votre fournisseur de services dispose d’une preuve de certification SAP Cloud, ce qui facilitera grandement vos audits.

Ce que cela signifie pour vous

Lorsque vous exploitez votre entreprise en utilisant SAP dans le cloud, vos activités dépendent de la capacité de votre partenaire d’hébergement à maintenir vos activités au niveau de service dont vous avez besoin. L’étiquette « Certifié SAP » signifie que vous pouvez faire confiance à ce fournisseur pour le respect des accords de niveau de service (« Service Level Agreement », SLA) dont vous avez besoin, de manière homogène et sûre, avec le niveau de transparence requis par vos auditeurs.

Les SLA dont vous aurez besoin peuvent s’avérer très différents de ceux des autres entreprises, y compris dans le même secteur. Une chaîne de restaurants souhaitera offrir des coupons aux habitués locaux en cas d’excès de nourriture. Pour cela, elle devra être en mesure d’obtenir des données en quelques minutes, alors qu’un détaillant en ligne aura besoin de données en temps quasi réel. Les gros équipements, avec des cycles de vente et de livraison plus longs, n’ont pas besoin de données en temps réel. Ils peuvent donc travailler avec des SLA plus bas pour économiser des coûts.

Étant donné que de nombreuses entreprises gèrent leurs services administratifs, leurs ressources humaines et leurs finances sur SAP, la transparence et la sécurité deviennent primordiales. La moindre brèche dans la sécurité peut détruire la confiance et la réputation que votre entreprise a bâties au fil des ans. De la même manière, si l’obtention d’un rapport d’audit pour votre environnement SAP hébergé prenait trop de temps, vous pourriez subir des retards dans vos rapports financiers, voire même avoir à vous acquitter d’amendes.

Signification de la certification SAP Cloud de Symmetry

Symmetry personnalise chaque installation dans le cloud afin de créer l’infrastructure requise pour atteindre ou dépasser les SLA exigés par votre entreprise. Ainsi, nous construisons vos systèmes de calcul et de stockage dans le cloud en fonction de vos besoins spécifiques. En premier lieu, nous devons comprendre la manière dont vous utilisez SAP, dont vous souhaitez utiliser SAP, mais également vos principales préoccupations au sujet du cloud. Par la suite, nous travaillons avec vous pour construire l’infrastructure optimale en fonction de vos besoins et de votre budget, en tenant compte des coûts de la certification SAP Cloud.

Symmetry connait les coûts réels de l’hébergement d’une architecture SAP efficace dans le cloud. En l’absence d’une corrélation exacte et univoque entre les systèmes sur site et dans le cloud, Symmetry conçoit votre architecture en fonction des performances dont vous avez besoin au niveau des bureaux, et non des performances du système dans le cloud. Symmetry optimise et gère votre architecture de manière proactive afin de vous fournir les performances dont vous avez besoin.

Certifié SAP, approuvé par les clients

Cette approche a connu un tel succès que les clients ont accordé à Symmetry une note Net Promoter de 57 (Excellent), une note presque inédite dans le secteur de la sous-traitance informatique et des services informatiques administrés. La différence est que Symmetry s’efforce de créer des partenariats sur le long terme, et non uniquement des frais de participation pour la migration vers le cloud.

Selon les propres mots de Bob Gamso, directeur de la technologie chez Ortho Clinical Diagnostics, « Symmetry a assuré la rapidité, l’agilité et la confiance dont nous avions besoin pour notre déploiement mondial complexe de S/4HANA. Ils sont aujourd’hui une véritable extension de notre propre équipe. »

En savoir plus sur l’hébergement cloud SAP avec Symmetry

Symmetry est convaincu que l’hébergement cloud est une destination, et non une solution. Il s’agit d’un lieu qui abrite vos données et vos processus opérationnels. À ce titre, il nécessite une attention constante de la part d’experts certifiés. Parlez avec Symmetry pour voir comment un partenaire certifié SAP peut faciliter la transition de votre nouveau paysage informatique et l’optimiser.